利润与增长是促进所有其它目标实现的工具。为了支付我们公司发展所需的资金,并提供达到我们公司的其他目标所需的各种资源,我们必须获得足够的利润。利润不是某种可以推迟到明天再去获得的事物,而是在今天就必须获得。这就意味着要正确而有效率地去工作。每个成员的日常工作将使我们利润的增长成为促进所有其它目标实现的工具。我们大家都应该对能够取得利润而负有责任。
三、客户服务
理解客户的要求,满足他们的要求:为客户服务是第一职责,实现客户价值的增加;努力工作,强调生产率,迅速解决客户的难题,不断改进,永不满足,善于从客户的角度分析问题,采取行动。维持良好的声誉,把自己看作是一个特殊整体的一部分。
四、诚信
言我们所想,做我们所言——公开、直接的沟通;尊重别人,就像我们希望被别人尊重一样;勇于承认自己的错误——不要为咎于别人;在做每一件事时,力求树立典范。
五、成长
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