专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵公司驻站服务,向客户提供“一站”式服务。 2、专人负责售后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调。 3、投拆处理:所有服务投拆均由专职服务督察在四小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果。 4、保险赔付:货物出险后,我司将于第一时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证。 5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员、对前期工作进行检讨,并提出更好的解决方案,并由我司物流专家向贵我双方工作人员进行专业培训。
我们是一家综合性质的物流企业。主营国际快递、国际海运等物流服务,总部设在深圳,是中国国际货运代理协会成员(CIFA),在香港、上海、杭州、南昌等地设有多家分部,经过十来年的发展和市场锤炼,目前已形成相当规模,拥有各类专业员工100余名,在国内同行中享有较高声誉。
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